随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
- 酒店评论
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查看更多评论小金子:好评
已经多次入住这个酒店了,怎么说呢首先是地理位置,从他家出门步行5分钟左右就到中街步行街,去故宫的话是15分钟左右的路程。而且离地铁站比较近,去太原街或者五爱市场都是比较便利的!再说吃的,到晚上他家楼下就有很多小吃,不远处有肯德基。对于懒人来说是棒棒的!再说说他家服务吧!每次去的生姜红茶,热毛巾。让人有很温暖的感觉。每次去多会给很细致的介绍。再说房间,这次我住的是特价208元的标准双床房,这个房间是北向的房间,房间很安静!我进房间也没感觉到冷,后来才知道在知道我去入住之前工作人员已经帮我开了空调。知道后我好感动??。房间是小了点,可是配备很不错几乎我需要的东西都有!空调和无线网还是一样的给力!我真的是太爱他家了!我还介绍了好多朋友去住,去了都是大赞??他家!值得信赖的一家超值酒店哦!
米粉:好评
??酒店地理位置优越,中街就在附近,到故宫很近,还有早餐券,很合意,续住。
会员3733:好评
不错的出行体验,房屋氛围很好,房间也很大!