8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论小金子：好评
已经多次入住这个酒店了，怎么说呢首先是地理位置，从他家出门步行5分钟左右就到中街步行街，去故宫的话是15分钟左右的路程。而且离地铁站比较近，去太原街或者五爱市场都是比较便利的！再说吃的，到晚上他家楼下就有很多小吃，不远处有肯德基。对于懒人来说是棒棒的！再说说他家服务吧！每次去的生姜红茶，热毛巾。让人有很温暖的感觉。每次去多会给很细致的介绍。再说房间，这次我住的是特价208元的标准双床房，这个房间是北向的房间，房间很安静！我进房间也没感觉到冷，后来才知道在知道我去入住之前工作人员已经帮我开了空调。知道后我好感动??。房间是小了点，可是配备很不错几乎我需要的东西都有！空调和无线网还是一样的给力！我真的是太爱他家了！我还介绍了好多朋友去住，去了都是大赞??他家！值得信赖的一家超值酒店哦！
米粉：好评
??酒店地理位置优越，中街就在附近，到故宫很近，还有早餐券，很合意，续住。
会员3733：好评
不错的出行体验，房屋氛围很好，房间也很大！