据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
- 酒店评论
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查看更多评论小金子:好评
已经多次入住这个酒店了,怎么说呢首先是地理位置,从他家出门步行5分钟左右就到中街步行街,去故宫的话是15分钟左右的路程。而且离地铁站比较近,去太原街或者五爱市场都是比较便利的!再说吃的,到晚上他家楼下就有很多小吃,不远处有肯德基。对于懒人来说是棒棒的!再说说他家服务吧!每次去的生姜红茶,热毛巾。让人有很温暖的感觉。每次去多会给很细致的介绍。再说房间,这次我住的是特价208元的标准双床房,这个房间是北向的房间,房间很安静!我进房间也没感觉到冷,后来才知道在知道我去入住之前工作人员已经帮我开了空调。知道后我好感动??。房间是小了点,可是配备很不错几乎我需要的东西都有!空调和无线网还是一样的给力!我真的是太爱他家了!我还介绍了好多朋友去住,去了都是大赞??他家!值得信赖的一家超值酒店哦!
米粉:好评
??酒店地理位置优越,中街就在附近,到故宫很近,还有早餐券,很合意,续住。
会员3733:好评
不错的出行体验,房屋氛围很好,房间也很大!